Freshworks se especializa en el diseño de softwares que aportan soluciones para la gestión empresarial, específicamente de los departamentos de atención al cliente, email, marketing automatizado, además, aporta otras soluciones para mejorar la gestión del área de recursos humanos.
En Freshworks tienen como objetivo aportar las mejores soluciones para que tanto los trabajadores de las empresas como sus clientes tengan las mejores experiencias.
Software CRM
El Freshales Suite es el CRM que ofrece esta empresa. El mismo permite tener una visión global de todos los clientes que tengan los negocios, poder diseñar actividades y tareas personalizadas, notificaciones para recordar citas, automatizar procesos de ventas y tener una mejor comunicación con todos mediante diferentes vías.
Este CRM permite gestionar de la mejor manera el departamento de atención al cliente mediante una tecnología avanzada, concretamente, inteligencia artificial llamada Fredy,que tiene como objetivo buscar, detectar y mostrar a todos aquellos potenciales clientes, problemas o errores que se pueden presentar.
Por último, esta plataforma permite que se faciliten todos los procesos, actividades y tareas que se realizan al día, ahorrando mucho tiempo y mejorando día a día la calidad, viabilidad y productividad de la empresa.
Freshteam
Freshteames un software diseñado específicamente para mejorar la gestión del departamento de recurso humano, de esta forma se facilita tanto a los empleados como a la empresa el control de las ausencias, vacaciones y realización de notificaciones automatizadas.
Con este sistema se puede organizar el calendario del personal, así como de las tareas y también cuenta con una aplicación que agiliza la movilidad.
Software para email marketing
Otra herramienta de la que dispone esta empresa y que pone a la orden de sus clientes, es un editor para contenidos que se caracteriza por ser muy sencillo de utilizar y con el que se pueden diseñar campañas de email marketing.
Este sistema cuenta con la habilidad de personalizarse según las características de tu negocio, es decir, el logo y colores, y está optimizado para poder utilizarse desde cualquier dispositivo.
Freshmarketer
Freshworks aporta una solución que permite a las empresas poder crear experiencias personalizadas, diseñar flujos automáticos de envíos de acuerdo a algunos criterios que puedan presentar los usuarios y también diseñar estrategias especializadas de marketing.
Este sistema se caracteriza por tener una avanzada capacidad de automatización, lo que permite enviar a los usuarios en el momento que más se adecue para tener una mayor efectividad y eficacia.
Freshdeks
Es una herramienta con la que se puede escalar y unir todas las soluciones en un solo sistema, para de esta forma poder tener una mejor interacción con los clientes.
Gracias a este sistema, los clientes pueden ser atendidos de la forma más rápida y eficaz posible, mejorando las experiencias de cada uno de ellos en el menor tiempo posible.
Freshdeks menssaging
Otra herramienta que nos aporta Freshworks es una con la capacidad de crear chatbots. Esta inteligencia artificial ayuda a los clientes con las dudas o preguntas que tengan. De esta forma la empresa ahorra tiempo y sus clientes se mantienen satisfechos.
Ventajas de Freshworks
- Sistema rápido, sencillo, óptimo y adaptable
- Soluciones modulares e integrales.
- Visión completa de todas las áreas de gestión de las que el sistema se encarga, así como de los clientes.
- Permite ahorrar gran cantidad de tiempo todos los días.
- Tecnologías avanzadas que facilitan y optimizan la realización de los procesos y actividades.
