Sewan ofrece soluciones para mejorar la comunicación en las empresas mediante telefonía tipo IP y centros de llamadas (Call Center) con una alta capacidad de supervisión.
Sewan es el nombre que tiene actualmente la anterior compañía denominada Vozelia, la cual fue la primera operadora móvil virtual en el territorio español. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la gestión de comunicación empresarial y es ahora parte de este conocido grupo francés desde el año 2017.
Software para call center
Este software aporta soluciones para la gestión de call center que ayudan a mejorar y distribuir cada una de las llamadas que entran y salen, todo esto gracias a que optimizan cada una de las tareas y tiempo de los equipos.
Este sistema cuenta con herramientas que permiten elegir al interlocutor que más se adecue para cada una de las diferentes llamadas que entren y de esta forma se personaliza la atención a los determinados clientes.
Entre otras funciones y herramientas que nos ofrece este software tenemos la capacidad de poder supervisar en tiempo real:
- Informes y resúmenes que nos indican la calidad.
- Estadísticas que nos indican cuántas personas abandonaron las llamadas.
- Funciones que optimizan el monitoreo, como la función susurro.
- Los agentes pueden hacer su labor estén donde estén.
Centrex
Centrex es el sistema centralita virtual que nos ofrecen Sewan. Este software aporta soluciones de telefonía tipo IP para negocios y se caracteriza por contar con herramientas que permiten a las empresas poder gestionar en vivo y sin la necesidad de invertir en material, además, este sistema se destaca por ponerse en marcha muy rápidamente.
Con esta plataforma podemos contar con algunos servicios que nos permiten realizar salas de conferencias, grupo para llamadas, contiene un menú de tipo IVR, aporta mensajes de bienvenidas, sistema para el reenvío de llamadas, tonos para las llamadas en espera, apartado para el registro y organización del historial de las llamadas.
Este sistema contiene herramientas y soluciones que son robustas, integrales, escalables, flexibles y muy personalizables.
Plataforma flexible
Sewan ofrece a sus clientes un sistema de telefonía muy flexible que puede adaptarse a cualquier necesidad que tenga las empresas en la gestión de su comunicación.
Ventajas de Sewan
- La plataforma se encuentra en la nube y por lo tanto está a la mano de las empresas.
- El sistema aporta soluciones que se caracterizan por ser integrales y automatizadas para adaptarse mejor a cualquier necesidad que puedan presentar las empresas.
- Sistema completamente personalizable.
- Salas de conferencia con una capacidad de hasta 100 personas.
- Sistema sencillo y fácil de adaptarse a los usuarios.
- Ofrece servicios compatibles con todos los terminales que se encuentran en el mercado.
- Esta empresa ofrece su red que dispone de más de 400 socios.
- Las empresas pueden reducir sus costes.
- Con esta plataforma los usuarios pueden aumentar su competitividad.
