NFON Iberia es un proveedor español que se encarga de mejorar las comunicaciones empresariales mediante el diseño y desarrollo de software tipo centralita, aportando de esta forma soluciones para mejorar la gestión en este departamento en cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño o sector.
EnNFON Iberiacreen que la comunicación es algo que debe ser natural y debido a eso han diseñado soluciones para que todo los días las comunicaciones en los negocios de sus clientes sean más fáciles, flexibles, óptimas y seguras.
Cloudya
Cloudya es el software centralita virtual que ofrece NFON Iberia, el cual es una herramienta sencilla qué optimiza y facilita las comunicaciones en las empresas.
Con este sistema podrás contar con un número telefónico para cada empleado y de esta forma facilitar la comunicación entre ellos y con ellos.
Este sistema centralita permite hacer llamadas o enviar mensajes desde tu ordenador o teléfono móvil, además, podrás tener todas las funcionalidades especializadas a la mano desde cualquier lugar.
Entre otras funciones y herramientas que podemos encontrar en esta plataforma están:
- Decidir que llamada responder y cuáles mandar al buzón de voz.
- Capacidad de pasar una llamada a tu móvil.
- Funciones para realizar videollamadas.
- División de pantalla.
- Realización de videoconferencias.
- Puedes integrar tu software CRM y ERP.
Software de atención al cliente: Contact Center
NFON ofrece a sus clientes la oportunidad de tener un sistema de comunicación más eficiente y adecuado, gracias a esto se puede tener a los clientes más satisfechos y es posible retenerlos.
Según estudios realizados, más del 80% de los clientes abandonan las empresas por tener un sistema de atención al cliente deficiente y más de un 50% las deja por no ser apreciados por su proveedor. Es por eso que contar con un sistema de comunicación para la atención del cliente ubica a las empresas en lo más alto, para así poder diferenciarse de las demás.
Atención al cliente con calidad garantizada
El gran arsenal de soluciones que NFON ofrece a sus clientes ayuda a las empresas a tener un óptimo sistema de atención al cliente. Se podrán realizar grabaciones de llamadas, sistema de monitorización para las llamadas y ofrece un centro de contacto de última generación.
Sistema muy eficiente
Este centro de contacto contiene un interfaz que se caracteriza por ser muy intuitiva, automatizar el flujo de trabajo, poder realizar llamadas más fácil y rápidamente; además, los supervisores tendrán acceso a informes y KPI para monitorear cómo va el rendimiento y poder realizar ajustes.
Comunicación más simple
En la actualidad se utilizan diferentes vías de comunicación y cada uno de los clientes puede utilizar una diferente, por lo que NFON Iberia integra cada uno de estos canales, facilita la gestión y organización de todas las solicitudes de una manera más fácil, óptima y simple.
Ventajas de NFON Iberia
- Contact center flexible y ampliable.
- Historial para cada uno de los clientes y así evitar perder llamadas o información.
- Todo se integra en una sola app.
- Cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de utilizar.
- Sistema de atención que mantiene a los clientes satisfechos y con una buena experiencia.
- El contact center de NFON ayuda a ahorrar costes a las empresas con sus tarifas flexibles.
- Sistema fiable con seguridad garantizada.
