Neotel es un software sofisticado que gestiona de manera profesional ventas de telemarketing con un sistema todo en uno que optimizará la comunicación móvil de tu empresa y call centers.
Dispone de una centralita telefónica que en vez de trabajar con redes tradicionales y básicas, se conecta a una red local y amplia que funciona a través de un protocolo IP, conectando la red móvil de tu empresa para que conforme un Call Center de manera bilateral en forma de extensiones, desde teléfonos fijos a dispositivos móviles y viceversa.
Es una empresa de telecomunicaciones española que pone a tu disposición una serie de funcionalidades avanzadas que se pueden personalizar al gusto de cada negocio mientras gestiona y agiliza de manera profesional la comunicación empresarial mediante un sistema telefónico que se vincula fácilmente con teléfonos móviles.
Software de Contact Center
Neotel funciona mediante un software con una multitud de funciones avanzadas donde puedes añadir un módulo de CRM a tu centralita virtual, vinculándose completamente a la centralita y potenciando los servicios que ofrecen los móviles tanto en atención al cliente y en telemarketing.
Múltiples herramientas
Ofrece múltiples herramientas que permiten ahorrar el tiempo de los operadores y mejorar la experiencia de la clientela, brindándoles un servicio completo.
Monitoreo en tiempo real
El supervisor de la sala de Call Center podrá llevar un monitoreo de los estatus de cada teleoperador en tiempo real, visualizando su estado y con acceso a la conversación mantenidas, oyéndolas directamente desde el ordenador o ya sea descargándolas. Además, puede observar el número de clientes que se encuentran en espera de ser atendidos.
Informes estadísticos
El sistema CRM cuenta con informes estadísticos ya estructurados para asegurar la demanda de la información por el supervisor de la sala de Call Center. Estos informes miden la eficacia de la sala de teleoperadores, monitoreando de forma fácil y rápida el rendimiento de los agentes, dividido por departamentos y con actualizaciones constantes.
Software de centralita virtual
El software especializado de Centralita virtual profesionaliza la atención al cliente de tu negocio, otorgándote varios planes dependiendo de la extensión y funcionalidades que requiera la empresa para ofrecer un servicio de valor.
Panel de control sencillo y personalizado
Fácil de usar y gestionar llamadas, con disponibilidad de un panel de control privado para el cliente y autoconfigurable.
Música de espera y locución grabada
La Centralita virtual te da la opción de conseguir locución grabada por un profesional con las características que desees, podrás elegir entre el idioma, acento, voz y música de espera que más te agrade.
Ahorro de costes y equipamiento
Con este sistemapodrás ahorrar costes, no solo saldrá más económico hablar por teléfono, sino que podrás tener chats personalizados entre los empleados, crear teleconferencias y función de buzón de voz conectado al correo electrónico, opciones que en otros casos generarían un elevado sobre coste en la empresa. Además, obtienes todas sus funciones sin tener que realizar una instalación.
Ventajas de Neotel
- Potencia la calidad de las llamadas.
- Ofrece un mejor servicio de comunicación a la empresa.
- Mejora la atención al cliente.
- Ahorra costes en servicio de telecomunicación y equipamiento.
- Servicio de llamadas gratuitas dentro de la compañía.
- Seguimiento por medio de informes estadísticos para llevar un mayor rendimiento de la empresa.
- Servicio de grabación y desvío de llamadas.
